ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "УК ВАШ ДОМ"

УК «Ваш Дом» Адрес: г.Мурманск, ул.Халатина, д.15
от жильца кв.52, дома 69\51 по ул.А.Невского г.Мурманска
Жалоба на бездействие управляющей компании
Я, Клобукова Алла Николаевна, проживаю по адресу: г.Мурманск, ул.А.Невского, д.69\51, кв.52.
Со мной проживает внучка Гладкова Снежана Михайловны, которая является собственником данной квартиры.
В связи с тем, что она беременная и очень тяжело переносит беременность, возникшими разногласиями по оказанию платных услуг для ремонта оборудования в квартире, занимаюсь я.
В туалете появилась капельная течь подводки к крану холодной воды в открытом положении, и я обратилась в управляющую компанию «Ваш Дом» для устранения течи.
Первое обращение было 15.04.2019 утром по телефону 051 и 43-60-89. Мне перезвонил Колотов, но договориться мы ни о чём не смогли. Колотов требовал оплаты, при этом не мог пояснить, куда и сколько и за какую конкретную услугу я должна произвести платежи, а также пояснить порядок дальнейших моих действий.
Второе обращение было 15.04.2019 в 12-45час к генеральному директору УК «Ваш Дом». Директор, выслушав меня, дала мне бланк заявления, которое я заполнила в её присутствии. Заявление зарегистрировала за входящим номером 691.
После обеда мне перезвонил Колотов и спросил, произвела я оплату или нет. Я ответила, что нет, так как не знаю, куда и сколько следует заплатить, а он ответил, что пока не будет оплаты, ничего делать не будет.
В заявлении за вхд.№ 691 чётко указано, что я прошу произвести осмотр стояков для определения объёма и стоимости работ, работу я готова оплатить. О том, что услуга платная мне известно, так как осматриваемое имущество подпадает под категорию собственности (не относится к имуществу общего пользования).
16.04.2019 я опять была вынуждена обратиться в УК «Ваш Дом» и мне пообещали, что вечером произведут осмотр. И, действительно, вечером был работник аварийной службы и обещал передать информацию УК «Ваш Дом».
17.04.2019 в 11-30час было произведено несколько переговоров по телефонам: 43-60-89 (приёмная) и 41-29-54 (технический директор).
В ходе переговоров с техническим директором, когда я пыталась выяснить, сколько стоит стоимость работ и куда мне необходимо произвести перевод платежа, я слышала в трубку разговор Колотова о том, что я являюсь невменяемой, и он ничего делать не будет. Затем передали трубку генеральному директору, которая накричала на меня, сказала, что у них много работы и что, я нетерпеливая, и она сама мне перезвонит. При этом мне предлагали обратиться к другим лицам для осуществления работ.
Я понимая, что привлечение сторонних лиц для выполнения работ, является моим риском в случае повреждения чужого имущества (затопление и т.д.), обратилась именно в ту компанию, которая обслуживает мой дом и обязана по моей заявке производить работы, а я их оплачивать, если они подпадают под категорию платных услуг.
До настоящего времени течь не устранена, что значительно затрудняет уход за ребёнком 2-х лет, так как я не могу на длительное время (например, на время включения стиральной машины) оставлять кран холодной воды в открытом положении, а также выполнять другие необходимые гигиенические и другие действия, при этом капельная течь начинает увеличиваться, что приведёт к тому, что в ближайшее время, я вообще не смогу включать кран.
Мне 62 года, а вынуждена обивать пороги УК «Ваш Дом», что бы они выполнили мне работы, которые я готова оплатить, но которые, до настоящего времени не выполнены, объём, стоимость работ и реквизиты для оплаты мне не предоставлены. Какая-либо подобная информация на информационных стендах в УК «Ваш Дом» отсутствует.
В соответствии с частью 1 статьи 161 Жилищного Кодекса РФ, управление многоквартирным домом должно обеспечивать благоприятные и безопасные условия проживания граждан, надлежащее содержание общего имущества в многоквартирном доме, решение вопросов пользования указанным имуществом, а также предоставление коммунальных услуг гражданам, проживающим в таком доме.
В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 03.04.2013 № 290 «О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения», управляющая компания обязана устранить те недостатки и поломки, о которых неоднократно ставился вопрос жильцами.
При обнаружении неисправного инженерного оборудования, аварии и других непредвиденных обстоятельствах в квартире, проживающие в доме должны немедленно сообщить УК или в аварийную службу, и, по возможности, незамедлительно принять меры к их устранению.
Меры приняты путём перекрытия крана поступления холодной воды.
УК должна обеспечить незамедлительную локализацию аварии в сроки, установленные Правилами и нормами технической эксплуатации жилищного фонда, утвержденными постановлением Госстроя России от 27.09.2003г. №170. Расходы по устранению аварии, возникшие по вине проживающего в доме, несет виновник, ущерб возмещается им добровольно или в судебном порядке.
Выявленная течь носит нарастающий характер и ведёт к аварийной ситуации.
18.04.2018, не дождавшись ответа от УК, я вызвала сантехника через интернет. Течь устранили за 20 мин.
Я так думаю, что компания, которая не уважает нужды своих жильцов, нам не нужна.
Планирую провести разъяснительную работу с жильцами дома для отказа от такой управляющей компании!!!!!!!!!
Заявитель (жилец) А.Н.Клобукова к\тел +79212845648
Собственник жилья (моя внучка) С М.Гладкова